Equipe de Implantação da ISO

O Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCEAM) realizou, nos primeiros dez dias de outubro, dois eventos históricos: um tratou dos procedimentos para a implantação do Selo de Qualidade ISO 9001; o outro, do Planejamento Estratégico para o período 2012 a 2016. Ambos representam legados tanto para os servidores quanto para a instituição que vai comemorar, no próximo dia 14, 61 anos, com uma programação que inclui desde o reconhecimento aos servidores com entrega de medalhas de mérito até uma solenidade simbólica na área aberta do Tribunal. É o início da prestação de contas da atual gestão, que encerra em dezembro, com um elenco de realizações que deram à Corte de Contas amazonense, nos últimos dois anos, uma nova concepção organizacional e operacional, além de resultados mais céleres.

Política da Qualidade

Essa é a linguagem que o TCE do Amazonas está adotando para padronizar sua comunicação com a sociedade, jurisdicionados e servidores. No entendimento da Presidência a moderna Administração Pública tem adotado a gestão por resultados como um dos modelos que contribui para maximizar a eficiência na prestação dos serviços públicos. Ciente da nova ordem global, o TCEAM engajou-se nesse processo, diante da necessidade de criar um modelo de gestão integrada e consistente, com foco na melhoria dos processos internos, na capacitação dos servidores, na satisfação dos clientes internos e externos e no monitoramento das rotinas de trabalho.

O Projeto de Reestruturação e Modernização Interna da Instituição (REFORMAR), coordenado pelo auditor Alípio Firmo Filho, responde pelo avanço da implantação da ISO. Nos últimos meses, este Projeto vem mapeando os processos e rotinas de trabalho, manualizando documentos e rotinas, digitalizando processos e subsidiando o Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos – SPEDE, entre outros produtos. Essas ações se alicerçam em um planejamento participativo, as quais têm por objetivo estimular o alcance dos resultados corporativos e setoriais, a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos realizados.
É com esse espírito que o Tribunal está dando esse passo rumo à “Certificação NBR ISO 9001:2008”, com foco em um processo contínuo de melhorias deste mesmo sistema, voltado para o tripé Qualidade – Produtividade – Credibilidade.