O presidente do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE/AM), conselheiro Júlio Pinheiro, não tem medido esforços para apoiar iniciativas que se traduzam na otimização dos serviços que a Corte de Contas realiza no Estado. Além dos investimentos em tecnologias da informática que estão deixando para trás o processo manual, substituído pela era digital, o TCEAM deu importante passo para consolidação da sua capacidade de produtividade, eficiência e segurança dos serviços oferecidos aos seus clientes, disse o presidente ao fazer o lançamento do processo de implantação da “Certificação NBR ISO 9001:2008”.
O evento foi realizado na última sexta-feira, 13/04, no auditório do TCE/AM, com a participação do vice-presidente da Corte, conselheiro Érico Desterro, que mostrou otimismo com a iniciativa do processo, servidores, auditores e o secretário de Planejamento do Governo do Amazonas, Marcelo Lima. Na ocasião, o secretário destacou a iniciativa do tribunal e colocou a Seplan à disposição como parceira e orientadora dos órgãos e instituição que estão buscando o caminho da excelência e gestão de qualidade no estado, como TCE/AM.
A visão do TCE/AM é de que a moderna Administração Pública tem adotado a gestão como um dos modelos que contribui para maximizar a eficiência na prestação dos serviços públicos. Ciente da nova ordem global, o Tribunal de Contas do Estado do Amazonas engaja-se nesse processo, diante da necessidade de criar um modelo de gestão integrada e consistente, com foco na melhoria dos processos internos, na capacitação dos servidores, na satisfação dos clientes internos e externos e no monitoramento das rotinas de trabalho.
O auditor Alípio Filho, coordenador do Projeto de Reestruturação e Modernização Interna da Instituição (Reformar), informa que a semente foi plantada desde julho de 2009. Ele explica que nos últimos meses, este Projeto vem mapeando os processos e rotinas de trabalho, manualizando documentos e rotinas, digitalizando processos e subsidiando o Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos – SPEDE, entre outros produtos.
“Essas ações se alicerçam em um planejamento participativo, as quais têm por objetivo estimular o alcance dos resultados corporativos e setoriais, a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos realizados”, frisou.
É com esse espírito que o Tribunal está dando início ao processo de implantação da “Certificação NBR ISO 9001:2008”, com foco em um processo contínuo de melhorias deste mesmo sistema, voltado para o tripé Qualidade – Produtividade – Credibilidade, metas perseguidas pela administração do presidente do TCE/AM, conselheiro Júlio Pinheiro.
Nesse momento, o objetivo é promover a qualificação de uma equipe de servidores que irá compor o Comitê de Qualidade.
Segundo o auditor, a obtenção da Certificação NBR ISO 9001:2008 proporcionará à adoção de um sistema gerencial visando à qualidade, obedecendo aos requisitos de uma norma Internacional. A norma não trata especificamente da qualidade de Serviços/produtos, mas assegura a estabilidade do processo envolvido em sua produção.
A expectativa do TCE/AM é que, a obtenção desta certificação surgirá como uma resposta do Órgão à sociedade civil e aos jurisdicionados mediante a promoção e o aperfeiçoamento de melhorias contínuas de processos, serviços e pessoas, implementando ações necessárias para atingir os resultados planejados, garantindo qualidade e eficiência e celeridade, lançando o Tribunal a níveis de excelência observados em outros Tribunais de Contas do país.
