{"id":84266,"date":"2026-03-20T14:41:27","date_gmt":"2026-03-20T18:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/?p=84266"},"modified":"2026-03-20T14:41:27","modified_gmt":"2026-03-20T18:41:27","slug":"tce-am-reune-ouvidorias-do-amazonas-em-webinario-e-reforca-papel-da-escuta-cidada-na-gestao-publica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/?p=84266","title":{"rendered":"TCE-AM re\u00fane ouvidorias do Amazonas em webin\u00e1rio e refor\u00e7a papel da escuta cidad\u00e3 na gest\u00e3o p\u00fablica"},"content":{"rendered":"

A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) reuniu representantes de ouvidorias de diversos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos do estado em um webin\u00e1rio realizado nesta sexta-feira (20), com foco no fortalecimento da participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3, da transpar\u00eancia e da troca de experi\u00eancias entre as institui\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

A iniciativa integrou as a\u00e7\u00f5es em alus\u00e3o ao Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de mar\u00e7o, e foi realizada de forma online para ampliar a participa\u00e7\u00e3o de munic\u00edpios do interior, considerando as dificuldades log\u00edsticas da regi\u00e3o. Ao todo, cerca de 100 participantes acompanharam a programa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Durante o encontro, foram apresentados projetos desenvolvidos pela Ouvidoria do TCE-AM, al\u00e9m de um panorama das atividades do bi\u00eanio 2024\u20132025. Entre as iniciativas destacadas est\u00e3o a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 educa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 e ao fortalecimento do controle social, como o \u201cAluno Ouvidor\u201d, o \u201cOuvidoria Mais Presente\u201d e o \u201cOuvir Amazonas\u201d, este \u00faltimo voltado ao apoio e aperfei\u00e7oamento das ouvidorias municipais.<\/span><\/p>\n

A conselheira-presidente do TCE-AM, Yara Amaz\u00f4nia Lins, destacou que o evento refor\u00e7a o papel institucional das ouvidorias como instrumentos de aproxima\u00e7\u00e3o entre o poder p\u00fablico e a sociedade. \u201cEssa \u00e9 uma iniciativa que contribui para ampliar a transpar\u00eancia e incentivar a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3, ao promover a troca de experi\u00eancias entre diferentes \u00f3rg\u00e3os\u201d, disse.<\/span><\/p>\n

O conselheiro-ouvidor Mario de Mello ressaltou que a iniciativa est\u00e1 alinhada a esse objetivo. Para ele, fortalecer as ouvidorias significa qualificar a gest\u00e3o p\u00fablica. \u201cAs ouvidorias t\u00eam um papel estrat\u00e9gico porque s\u00e3o o canal direto de escuta da sociedade. Quando fortalecemos essas estruturas, ampliamos a capacidade do Estado de responder melhor \u00e0s demandas do cidad\u00e3o\u201d, afirmou.<\/span><\/p>\n

Um dos momentos centrais da programa\u00e7\u00e3o foi a palestra do servidor do TCE-AM e doutor em Direito Constitucional, Andr\u00e9 Luiz Albuquerque Gomes da Silva Braga, que abordou a atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias na governan\u00e7a p\u00fablica. Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, ele ressaltou que a ouvidoria funciona como um canal direto entre o cidad\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, contribuindo para a melhoria dos servi\u00e7os a partir das demandas recebidas.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m durante o webin\u00e1rio, a Ouvidoria do Tribunal lan\u00e7ou um levantamento para mapear a estrutura e o funcionamento das ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os jurisdicionados no estado. A iniciativa deve subsidiar a execu\u00e7\u00e3o do projeto \u201cOuvir Amazonas\u201d no bi\u00eanio 2026\u20132027, com foco na capacita\u00e7\u00e3o e no fortalecimento dessas unidades.<\/span><\/p>\n

Na etapa final, o evento abriu espa\u00e7o para a apresenta\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas desenvolvidas por ouvidorias do Amazonas. Foram selecionadas quatro experi\u00eancias, de Parintins, Hemoam, Barcelos e Sefaz-AM, que abordaram desde a\u00e7\u00f5es itinerantes em comunidades at\u00e9 o uso de tecnologia para aprimorar o atendimento ao cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Entre os destaques est\u00e1 o projeto \u201cCidadania em Movimento\u201d, da C\u00e2mara Municipal de Parintins, que leva a ouvidoria at\u00e9 bairros, escolas e comunidades rurais, ampliando o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos canais de escuta e contribuindo para a resolu\u00e7\u00e3o de demandas sociais .<\/span><\/p>\n

Outra iniciativa apresentada foi o \u201cOUV360\u201d, do Hemoam, que utiliza intelig\u00eancia artificial e pain\u00e9is de dados para monitorar manifesta\u00e7\u00f5es em tempo real e melhorar a tomada de decis\u00e3o na gest\u00e3o hospitalar.<\/span><\/p>\n

Foto: Filipe Jazz<\/span>
\nDICOM TCE-AM<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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