Com tem\u00e1ticas sobre a proatividade e interatividade das Ouvidorias com a sociedade, o Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) realizou a abertura do \u201cOuvidoria Day\u201d. Realizado e transmitido de forma virtual, o evento conta com diversos especialistas na \u00e1rea da ouvidoria, que, em diferentes pain\u00e9is, apresentar\u00e3o conte\u00fados relevantes para o tema, levando em considera\u00e7\u00e3o o atual momento de crise sanit\u00e1ria em que o pa\u00eds se encontra.<\/p>\n
\u201c\u00c9 relevante o servi\u00e7o prestado \u00e0 sociedade pelas ouvidorias dos Tribunais de Contas, uma realidade consolidada na \u00e1rea de controle externo da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tendo em vista a atua\u00e7\u00e3o e exerc\u00edcio de uma via de controle da sociedade sobre a gest\u00e3o p\u00fablica. Uma ouvidoria funcionando de forma plena e efetiva permite o aperfei\u00e7oamento das institui\u00e7\u00e3o que representa\u201d, afirmou o presidente da Corte de Contas, conselheiro Mario de Mello.<\/p>\n
A transmiss\u00e3o do evento acontece neste momento pelas redes sociais da Corte de Contas (YouTube, Facebook e Instagram), com tradu\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea em Ingl\u00eas, Espanhol e por int\u00e9rpretes de Libras.<\/p>\n
O conselheiro-ouvidor do TCE-AM, \u00c9rico Desterro, relatou a import\u00e2ncia da manuten\u00e7\u00e3o do evento e das atividades da Ouvidoria mesmo nos tempos de pandemia.<\/p>\n
\u201cO evento, que seria realizado em mar\u00e7o de forma presencial, foi adiado e estamos fazendo virtualmente. Este foi um mecanismo para que pud\u00e9ssemos manter a nossa produ\u00e7\u00e3o. Essa pandemia n\u00e3o vai atrapalhar nossos planos e atividades, temos condi\u00e7\u00f5es de burlar esse mal e continuar a fazer nosso trabalho. \u00c9 disso que vamos tratar aqui. As solu\u00e7\u00f5es que estamos dando e pudemos dar para contornar esse problema. Nossa efic\u00e1cia n\u00e3o mudou, mas evidentemente temos que aperfei\u00e7oar, e \u00e9 disso que vamos tratar aqui\u201d, disse o conselheiro \u00c9rico Desterro.<\/p>\n
Na oportunidade, o conselheiro tamb\u00e9m apresentou o novo site da Ouvidoria do TCE-AM, que foi remodelado e estreou no dia de hoje. A nova p\u00e1gina facilita a consulta \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, com maior praticidade no acesso aos canais de atendimento, gerando uma maior transpar\u00eancia aos denunciantes e \u00e0 sociedade como um todo.<\/p>\n
Programa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
Entre as tem\u00e1ticas abordadas, os ilustres palestrantes convidados falar\u00e3o sobre a prote\u00e7\u00e3o aos denunciantes; utiliza\u00e7\u00e3o das ferramentas digitais para colher den\u00fancias; a qualifica\u00e7\u00e3o do atendimento; os impactos do trabalho remoto causados pela pandemia, entre outros assuntos. A programa\u00e7\u00e3o do evento est\u00e1 dividida em tr\u00eas diferentes pain\u00e9is, onde em cada um deles dois palestrantes falar\u00e3o sobre determinados temas. Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 aberto um espa\u00e7o para perguntas e questionamentos, que ser\u00e3o respondidas pelos debatedores.<\/p>\n
No 1\u00ba Painel, mediado pelo conselheiro-ouvidor do TCE-AM, \u00c9rico Desterro, ser\u00e3o discutidos o \u201cUso de Ferramentas Tecnol\u00f3gicas, interatividade e prote\u00e7\u00e3o ao denunciante.\u201c O ouvidor-geral da Uni\u00e3o, Valmir Gomes Dias, abordar\u00e1 \u201cO uso de ferramentas tecnol\u00f3gicas e interatividade no \u00e2mbito das ouvidorias\u201d. Em seguida, o ouvidor-geral da Uni\u00e3o adjunto, Fabio do Valle Valgas, falar\u00e1 sobre a \u201cProte\u00e7\u00e3o ao Denunciante\u201d.<\/p>\n
Ap\u00f3s o debate dos conte\u00fados apresentados, o 2\u00ba painel, mediado pelo conselheiro Antonio Gilberto Jales, presidente do Comit\u00ea de Ouvidorias e Corregedorias do Instituto Rui Barbosa (IRB), abordar\u00e1 o \u201cPrograma de Integridade, Humaniza\u00e7\u00e3o do Atendimento e o Papel das Ouvidorias\u201d. A Dr\u00aa Mona Liza Ruffeil, superintendente da Controladoria Geral da Uni\u00e3o no Amazonas (CGU), iniciar\u00e1 as palestras falando sobre o \u201cPrograma de Integridade e o Papel das Ouvidorias\u201d. Em seguida, o ouvidor do Tribunal de Contas do Paran\u00e1, Patrick Machado, trar\u00e1 ao debate a \u201cHumaniza\u00e7\u00e3o do atendimento das ouvidorias\u201d.<\/p>\n
O 3\u00ba e \u00faltimo painel, mediado pela coordenadora executiva da rede de ouvidorias do Amazonas, Dr\u00aa Fabiana Seabra, trar\u00e1 ao Ouvidoria Day os \u201cDesafios do trabalho remoto, impactos do home office \u00a0e o acompanhamento das a\u00e7\u00f5es de combate \u00e0 covid-19\u201d. Os palestrantes ser\u00e3o M\u00e1rio N\u00e9lson Alves J\u00fanior, diretor da OMD Solu\u00e7\u00f5es em Ouvidoria, e Uadson Ulisses Martins, secret\u00e1rio do Controle Externo do Tribunal de Contas da Uni\u00e3o.<\/p>\n
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