Servidores da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) participaram, na manh\u00e3 desta sexta-feira (24), de um treinamento interno voltado para a capacita\u00e7\u00e3o e o aprimoramento as a\u00e7\u00f5es realizadas pela Corte de Contas. O treinamento ocorreu na sala de inform\u00e1tica da Escola de Contas P\u00fablicas (ECP).<\/p>\n
O treinamento teve como objetivo estabelecer um programa de capacita\u00e7\u00e3o continuada aos servidores, proporcionando conhecimento a diversos sistemas, como afirmou o diretor da Ouvidoria do TCE, Harleson Arueira.<\/p>\n
\u201cO objetivo \u00e9 estabelecer um programa de capacita\u00e7\u00e3o continuada dos servidores da ouvidoria, tanto de aprimoramento dos sistemas, como de an\u00e1lise e tratamento das demandas recebidas. Esse tratamento espec\u00edfico veio logo no in\u00edcio do ano por conta de ingresso de novos servidores na ouvidoria e de atualiza\u00e7\u00e3o na legisla\u00e7\u00e3o que precisamos nos adaptar. Ent\u00e3o, por isso elaboramos esse treinamento interno\u201d, afirmou, ao relembrar.<\/p>\n
CGU – No primeiro dia de treinamento, os servidores tiveram acesso ao \u201cSistema de Ouvidoria Fala Brasil da Controladoria Geral da Uni\u00e3o (CGU)\u201d. O treinamento foi passado pelo Coordenador de A\u00e7\u00f5es do N\u00facleo de Ouvidorias da CGU, Waldemar Farias Neto. Entre os assuntos abordados no treinamento est\u00e3o a lei de C\u00f3digo de Defesa do Usu\u00e1rio, Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados e Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cHoje, n\u00f3s realizamos a apresenta\u00e7\u00e3o da plataforma Fala Br, uma plataforma de acesso ao sistema informa\u00e7\u00e3o e Ouvidorias que a CGU disponibiliza para os \u00f3rg\u00e3os dos Estados e munic\u00edpios que queiram aderir ao sistema. O sistema \u00e9 totalmente responsivo. O cidad\u00e3o pode acessar para fazer sua den\u00fancia, reclama\u00e7\u00e3o e fazer seu pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o\u201d, explicou Waldemar Farias.<\/p>\n
O segundo dia treinamento aos servidores ser\u00e1 na pr\u00f3xima segunda-feira (27), onde ser\u00e1 abordado o tema: \u201cRecebimento e Tratamento das Demandas via site, e-mail e WhatsApp\u201d. Os instrutores para o segundo dia ser\u00e1 o diretor-ouvidor do TCE-AM, Harleson Arueira e o servidor Francisco Neto.<\/p>\n
A s\u00e9rie de treinamentos para os servidores da Ouvidoria, elaborado pelo conselheiro-ouvidor \u00c9rico Desterro, integra o planejamento anual do setor e tem o apoio do conselheiro-presidente, Mario de Mello.<\/p>\n
Calend\u00e1rio 2020 da ouvidoria<\/strong><\/p>\n Na pr\u00f3xima semana, a Ouvidoria da Corte de Contas lan\u00e7ar\u00e1 o calend\u00e1rio anual de eventos e a\u00e7\u00f5es realizadas pelo TCE. Neste ano, a Ouvidoria vai manter os eventos e a\u00e7\u00f5es realizadas nos anos anteriores, como o Simp\u00f3sio de Ouvidorias, curso de Capacita\u00e7\u00e3o e Informa\u00e7\u00e3o de Ouvidores e Encontro de Controladores e Ouvidores do Amazonas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a ouvidoria do TCE-AM ter\u00e1 refor\u00e7o as a\u00e7\u00f5es como o Ouvidorias nas Escolas com o programa \u201cPequeno-ouvidor\u201d e a Ouvidoria na Comunidade. \u201cQueremos lan\u00e7ar este ano outras a\u00e7\u00f5es de moderniza\u00e7\u00e3o aliadas \u00e0 tecnologia que implementaremos em breve\u201d, refor\u00e7ou Harleson Arueira.<\/p>\n …<\/p>\n Texto: Dionisson Garcia | Foto: Lucas Silva<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Servidores da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) participaram, na manh\u00e3 desta sexta-feira (24), de um treinamento interno voltado para a capacita\u00e7\u00e3o e o aprimoramento as a\u00e7\u00f5es realizadas pela Corte de Contas. O treinamento ocorreu na sala de inform\u00e1tica da Escola de Contas P\u00fablicas (ECP). O treinamento teve como objetivo estabelecer um programa […]<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":33772,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,5],"tags":[],"class_list":["post-33770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banner","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=33770"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33770\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/33772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=33770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=33770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=33770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}