O primeiro painel de debates do 3\u00ba Simp\u00f3sio Nacional de Ouvidorias promovido pelo Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) nesta quinta-feira (22) teve como foco das discuss\u00f5es a inova\u00e7\u00e3o das Ouvidorias para ferramenta de efetividade do servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n
O painel foi mediado pela superintendente da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o no Amazonas (CGU), Mona Liza Prado Benevides Ruffeil, que agradeceu o convite do ouvidor-geral do TCE e coordenador do Simp\u00f3sio, conselheiro \u00c9rico Desterro.<\/p>\n
\u201c\u00c9 com imensa alegria que eu retorno ao Tribunal de Contas do Amazonas, quero agradecer o convite do ouvidor-geral, conselheiro \u00c9rico Desterro, pela parceria junto a esse trabalho realizado\u201d, disse a superintendente.<\/p>\n
Participaram das discuss\u00f5es o corregedor-geral Uni\u00e3o, Gilberto Waller J\u00fanior; o fundador e diretor-executivo da OMD, Mario Nelson Alves, e coordenador da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Cear\u00e1 (TCE-CE), Virg\u00edlio Freire Filho.<\/p>\n
As discuss\u00f5es iniciaram com o corregedor-geral da Uni\u00e3o, Gilberto Waller J\u00fanior, que abordou a tem\u00e1tica \u201cInova\u00e7\u00e3o como ferramenta da efetividade do servi\u00e7o p\u00fablico\u201d. O corregedor-geral falou sobre o avan\u00e7o da tecnologia e como os trabalhos s\u00e3o desenvolvidos nas Ouvidorias, segundo dados da CGU.<\/p>\n
O corregedor apresentou como obter a efetividade do trabalho, focando na proje\u00e7\u00e3o de processos, automa\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es repetidas, al\u00e9m da abertura de canais adequados para o perfil do interlocutor e ainda integra\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n
O fundador e diretor-executivo da OMD, Mario Nelson Alves, apresentou como a organiza\u00e7\u00e3o tem atuado para contribuir com as Ouvidorias em todo pa\u00eds.<\/p>\n
\u00a0\u201cAs ouvidorias t\u00eam o prop\u00f3sito que \u00e9 transformar toda a demanda de reclama\u00e7\u00f5es cr\u00edticas e den\u00fancias dos cidad\u00e3os em a\u00e7\u00f5es de melhorias da organiza\u00e7\u00e3o ent\u00e3o. Tendo esse prop\u00f3sito a Ouvidoria deve trabalhar arduamente na gest\u00e3o dessas manifesta\u00e7\u00f5es e na intera\u00e7\u00e3o com as \u00e1reas respons\u00e1veis pelos assuntos demandados de forma que cada assunto, cada reclama\u00e7\u00e3o seja transformada em uma a\u00e7\u00e3o de melhoria\u201d, disse o diretor.<\/p>\n
O coordenador da Ouvidoria do TCE-CE, Virg\u00edlio Freire Filho, falou sobre a atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria junto \u00e0 sociedade civil organizada. Segundo ele, as a\u00e7\u00f5es devem ser desenvolvidas para dar respostas a uma sociedade mais cr\u00edtica. Ele abordou, ainda, a\u00e7\u00f5es para educa\u00e7\u00e3o continuada e parcerias entre os Poderes, especialmente os Legislativos, para o efetivo controle social.<\/p>\n
Programa\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong>–\u00a0\u00c0 tarde a programa\u00e7\u00e3o segue com oficinas t\u00e9cnicas simult\u00e2neas com a participa\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicos da CGU, da Controladoria Geral do Estado (CGE), da Universidade Federal do Amazonas (Ufam) e da OAB-AM.<\/p>\n Na sexta, as discuss\u00f5es ter\u00e3o como eixo a governan\u00e7a p\u00fablica em um painel mediado pelo ouvidor-geral do TCE-AM, conselheiro \u00c9rico Desterro, com a presen\u00e7a do ouvidor-geral da Uni\u00e3o Adjunto, F\u00e1bio do Valle Valgas da Silva; do consultor de Governan\u00e7a e Compliance, Daniel Lan\u00e7a; e do ouvidor do TCE-PR, Patrick Machado.<\/p>\n …<\/p>\n Texto:\u00a0Dionisson Garcia|Fotos: Ana Cl\u00e1udia Jatahy<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O primeiro painel de debates do 3\u00ba Simp\u00f3sio Nacional de Ouvidorias promovido pelo Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) nesta quinta-feira (22) teve como foco das discuss\u00f5es a inova\u00e7\u00e3o das Ouvidorias para ferramenta de efetividade do servi\u00e7o p\u00fablico. O painel foi mediado pela superintendente da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o no Amazonas (CGU), Mona Liza Prado Benevides […]<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":31113,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,13,5],"tags":[],"class_list":["post-31112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banner","category-destaque","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=31112"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/31112\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/31113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=31112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=31112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=31112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}