A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM), em parceria com a Escola de Contas P\u00fablicas (ECP) e a Rede Estadual de Ouvidorias do Amazonas, iniciou na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (20) o Curso de Forma\u00e7\u00e3o e Capacita\u00e7\u00e3o de Ouvidores, no audit\u00f3rio do Tribunal. O curso, que tem como p\u00fablico-alvo ouvidorias de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, garantir\u00e1 aos participantes uma certifica\u00e7\u00e3o para atuarem como ouvidores durante 5 anos.<\/p>\n
Durante a abertura do curso, o ouvidor-geral do TCE-AM, conselheiro \u00c9rico Desterro, agradeceu a presen\u00e7a dos mais de cem inscritos e ressaltou a import\u00e2ncia da qualifica\u00e7\u00e3o das ouvidorias. \u201cOuvidoria n\u00e3o \u00e9 algo simples, requer dedica\u00e7\u00e3o, especializa\u00e7\u00e3o no trato com o usu\u00e1rio de servi\u00e7os. Cada vez mais ser\u00e1 exigido um profissional qualificado para atuar nessa \u00e1rea, para dar um atendimento adequado \u00e0s demandas, principalmente no servi\u00e7o p\u00fablico\u201d, destacou o conselheiro, ao ressaltar sobre o apoio da conselheira-presidente do TCE, Yara Lins dos Santos, para o evento.<\/p>\n
O primeiro m\u00f3dulo do curso foi ministrado pela instrutora Fabiana Pac\u00edfico Seabra, coordenadora da Rede de Ouvidorias do Amazonas. A instrutora explicou os fundamentos e princ\u00edpios da Ouvidoria no Brasil, al\u00e9m da import\u00e2ncia das ouvidorias como instrumentos de gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
Segundo o diretor da Ouvidoria do TCE-AM, Harleson Arueira, o curso ter\u00e1 um total de 32 horas de carga hor\u00e1ria, contando com a participa\u00e7\u00e3o do curso, de 8h \u00e0s 17h nos dias 20 e 21 de agosto, e de oficinas e pain\u00e9is durante o 3\u00ba Simp\u00f3sio Nacional de Ouvidorias, de 9h \u00e0s 17h nos dias 22 e 23. Para ter a certifica\u00e7\u00e3o, os cursistas devem cumprir ao menos 70% da carga hor\u00e1ria e realizar uma avalia\u00e7\u00e3o ao final da forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m do curso, o 3\u00ba Simp\u00f3sio Nacional de Ouvidorias promover\u00e1, entre os dias 22 e 23 deste m\u00eas, pain\u00e9is, oficinas e palestras sobre o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, tratamento de den\u00fancias, a defesa do usu\u00e1rio, media\u00e7\u00e3o de conflitos e ass\u00e9dio moral.<\/p>\n
Texto: Deborah Oliveira| Edi\u00e7\u00e3o:Elvis Chaves| Foto: Nataly David<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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