{"id":24617,"date":"2018-08-24T13:21:24","date_gmt":"2018-08-24T17:21:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tceam.tc.br\/?p=24617"},"modified":"2018-08-24T14:42:34","modified_gmt":"2018-08-24T18:42:34","slug":"secretaria-de-controle-externo-do-tce-lanca-carta-de-servicos-ao-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/?p=24617","title":{"rendered":"Secretaria de Controle Externo do TCE lan\u00e7a Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Ou\u00e7a a not\u00edcia na R\u00e1dio TCE:<\/strong><\/p>\n

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Leia a Carta de Servi\u00e7os da Secex aqui<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n

Com o objetivo de informar aos cidad\u00e3os como acessar e obter os servi\u00e7os prestados pela Secretaria Geral de Controle Externo (Secex) do Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM), o setor lan\u00e7a sua Carta de Servi\u00e7os aos Cidad\u00e3os. A carta consolida as tarefas realizadas pela Secex, setor respons\u00e1vel por executar as atividades final\u00edsticas de fiscaliza\u00e7\u00e3o da Corte de Contas amazonense.<\/p>\n

Rec\u00e9m-elaborado pela Secretaria,\u00a0o documento\u00a0\u00a0cumpre o que est\u00e1 previsto na Lei n\u00ba 13.460\/2017, cujo conte\u00fado refor\u00e7a os direitos dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos. \u201cEssa lei representa um marco importante no aperfei\u00e7oamento da rela\u00e7\u00e3o do Estado e Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica com o seu verdadeiro patr\u00e3o, os cidad\u00e3os. E o Tribunal de Contas, tendo uma diretriz de aperfei\u00e7oamento e moderniza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, n\u00e3o poderia deixar de cumprir a lei\u201d, explicou o secret\u00e1rio da Secex, Stanley Scherrer, ao enfatizar que a carta segue a orienta\u00e7\u00e3o da conselheira-presidente, Yara Lins dos Santos.<\/p>\n

Na carta est\u00e3o contidas informa\u00e7\u00f5es a respeito da estrutura, do regimento interno, das diretorias e departamentos da secretaria, al\u00e9m de dados de telefone para contato, certid\u00f5es, c\u00f3pias de processos e sobre o site da Secex, que \u00e9 um mediador entre os servidores do Tribunal, jurisdicionados e comunidade em geral.<\/p>\n

A Secex tamb\u00e9m pretende instituir uma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os do setor, a fim de que seja poss\u00edvel atender melhor as necessidades dos usu\u00e1rios. \u201cComo exemplo de preocupa\u00e7\u00e3o com aqueles que utilizam nossos servi\u00e7os, o site da Secex j\u00e1 tem um chat funcionando para que o servi\u00e7o p\u00fablico seja prestado da melhor forma poss\u00edvel, pensando no bem-estar do cidad\u00e3o e na celeridade no atendimento ao seu p\u00fablico alvo\u201d, acrescentou Stanley Scherrer.<\/p>\n

Essa \u00e9 mais uma das medidas do TCE-AM para se adequar \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o federal. Em junho, a Ouvidoria-Geral do Tribunal\u00a0elaborou a Carta de Servi\u00e7os da Corte de Contas, al\u00e9m de um sistema de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Nesse mesmo m\u00eas, a Escola de Contas P\u00fablicas (ECP) assinou acordo de colabora\u00e7\u00e3o com a Ouvidora, a fim de promover o aprimoramento dos servi\u00e7os p\u00fablicos, garantindo o bom atendimento aos cidad\u00e3os.<\/p>\n

Texto: Fabrinne Guimar\u00e3es|Edi\u00e7\u00e3o e Foto: Elvis Chaves<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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