{"id":1138,"date":"2011-05-16T16:21:09","date_gmt":"2011-05-16T16:21:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tceam.tc.br\/?p=1138"},"modified":"2011-05-16T16:22:43","modified_gmt":"2011-05-16T16:22:43","slug":"tceam-lanca-processo-para-implantacao-da-iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tceam.tc.br\/?p=1138","title":{"rendered":"TCE\/AM lan\u00e7a processo para implanta\u00e7\u00e3o da ISO 9001"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>O presidente do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE\/AM), conselheiro Júlio Pinheiro, não tem medido esforços para apoiar iniciativas que se traduzam na otimização dos serviços que a Corte de Contas realiza no Estado. Além dos investimentos em tecnologias da informática que estão deixando para trás o processo manual, substituído pela era digital, o TCEAM deu importante passo para consolidação da sua capacidade de produtividade, eficiência e segurança dos serviços oferecidos aos seus clientes, disse o presidente ao fazer o lançamento do processo de implantação da “Certificação NBR ISO 9001:2008”.<\/p>\n

O evento foi realizado na última sexta-feira, 13\/04, no auditório do TCE\/AM, com a participação do vice-presidente da Corte, conselheiro Érico Desterro, que mostrou otimismo com a iniciativa do processo, servidores, auditores e o secretário de Planejamento do Governo do Amazonas, Marcelo Lima. Na ocasião, o secretário destacou a iniciativa do tribunal e colocou a Seplan à disposição como parceira e orientadora dos órgãos e instituição que estão buscando o caminho da excelência e gestão de qualidade no estado, como TCE\/AM.<\/p>\n

\"\"<\/a>A visão do TCE\/AM é de que a moderna Administração Pública tem adotado a gestão como um dos modelos que contribui para maximizar a eficiência na prestação dos serviços públicos. Ciente da nova ordem global, o Tribunal de Contas do Estado do Amazonas engaja-se nesse processo, diante da necessidade de criar um modelo de gestão integrada e consistente, com foco na melhoria dos processos internos, na capacitação dos servidores, na satisfação dos clientes internos e externos e no monitoramento das rotinas de trabalho.<\/p>\n

O auditor Alípio Filho, coordenador do Projeto de Reestruturação e Modernização Interna da Instituição (Reformar), informa que a semente foi plantada desde julho de 2009. Ele explica que nos últimos meses, este Projeto vem mapeando os processos e rotinas de trabalho, manualizando documentos e rotinas, digitalizando processos e subsidiando o Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos – SPEDE, entre outros produtos.<\/p>\n

“Essas ações se alicerçam em um planejamento participativo, as quais têm por objetivo estimular o alcance dos resultados corporativos e setoriais, a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos realizados”, frisou.<\/p>\n

É com esse espírito que o Tribunal está dando início ao processo de implantação da “Certificação NBR ISO 9001:2008”, com foco em um processo contínuo de melhorias deste mesmo sistema, voltado para o tripé Qualidade – Produtividade – Credibilidade, metas perseguidas pela administração do presidente do TCE\/AM, conselheiro Júlio Pinheiro.<\/p>\n

Nesse momento, o objetivo é promover a qualificação de uma equipe de servidores que irá compor o Comitê de Qualidade.<\/p>\n

\"\"<\/a>Segundo o auditor, a obtenção da Certificação NBR ISO 9001:2008 proporcionará à adoção de um sistema gerencial visando à qualidade, obedecendo aos requisitos de uma norma Internacional. A norma não trata especificamente da qualidade de Serviços\/produtos, mas assegura a estabilidade do processo envolvido em sua produção.<\/p>\n

A expectativa do TCE\/AM é que, a obtenção desta certificação surgirá como uma resposta do Órgão à sociedade civil e aos jurisdicionados mediante a promoção e o aperfeiçoamento de melhorias contínuas de processos, serviços e pessoas, implementando ações necessárias para atingir os resultados planejados, garantindo qualidade e eficiência e celeridade, lançando o Tribunal a níveis de excelência observados em outros Tribunais de Contas do país.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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