Nessa semana, (21 a 25) está acontecendo, na Escola de Contas Públicas, o treinamento sobre Melhores Práticas para Gerenciamento de Serviços de TI – ITIL, destinado aos servidores da Diretoria de Tecnologia da Informação (DITIN) e Diretoria de Controle Externo de Tecnologia da Informação (DIATI). Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é o modelo de referência para gerenciamentos de processos de TI mais aceito do mundo. O ITIL busca desenvolver melhores práticas para a gestão da área de TI nas instituições públicas e privadas.<\/p>\n
O objetivo do treinamento é a capacitação dos servidores da DITIN e DIATI, principalmente dos que realizam o atendimento de suporte direto aos usuários e gestores das divisões de desenvolvimento em gestão de serviços de TI.<\/p>\n
O professor palestrante é o Fábio Brasil, formado em computação pela Universidade Estácio de Sá, pós-graduação em Gestão de Projetos pela Faculdade Mauricio de Nassal e mestrado em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Ele comentou sobre a importância desse treinamento: “Na verdade esse é um preparatório de uma certificação para gerenciamentos de serviços de TI. Então, o que é isso? Hoje em dia as organizações precisam justificar o investimento da TI com seus negócios, ou seja, pra garantir que a Tecnologia da Informação não seja vista como custo e sim investimento. Então essa certificação, que é esse curso preparatório, fornece as melhores práticas necessárias pra gerenciar o serviço com uma boa qualidade.”<\/p>\n
Segundo a diretora do DITIN, Sheila Nóbrega, a partir do treinamento serão definidas boas práticas para serem aplicadas na infra-estrutura, operação e manutenção de serviços de Tecnologia da Informação (TI). “Nosso interesse é focar toda a equipe em atender às necessidades dos usuários, prestando serviços de qualidade.”<\/p>\n
São cerca de 30 servidores que estão participando. Foram divididas duas turmas de 15 pessoas, totalizando 20 horas de treinamento cada turma.<\/p>\n
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\n\tTexto: Swennya Azevedo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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